よくある質問（FAQ）
- 予約した内容を変更したい。
- 一括支払いを分割払いに変更できますか。
- 宿泊する前にカード会社から引き落としがされました。
- 取り消した宿泊代金はどのように返金されますか。
- ホテルにて当日現地払いに変更できますか。
- 「県民割」「全国旅行支援」のお問い合わせについて
- ホテペイとは何ですか。
- 領収証（領収書）はどこでもらえますか。
- クレジットカードの決済日はいつですか。
- クレジットカード明細にはどのように表記されますか。
- クレジットカード明細に「ホテペイ」と表示された見覚えのない決済がありました。
- デビットカードの決済で二重引き落としになる事象について
- 使おうとしているカードでは「受け付けられない」と表示された。
- クレジットカード情報を入力した後に、再度パスワードを入力するように求められました。
- 本人認証(3Dセキュア)とは何ですか？
- 本人認証(3Dセキュア)でエラーになります。
- 予約内容を確認したい
- 予約時に利用したクレジットカードから、他のクレジットカードに変更できますか。